Ванные. Интервью

Говорят, что сегодня отели являются своеобразными лабораториями дизайна. В силу своих финансовых возможностей они могут позволить себе достаточно смелые и экстравагантные эксперименты. Часто сантехнические новинки приходят в наши дома именно из ванных комнат отелей.

Многолетний партнер нашего журнала компания IDEAL STANDARD INTERNATIONAL является не только ведущим поставщиком инновационных дизайнерских решений для ванных комнат, но и лидером в оборудовании ванных комнат в гостиницах. Наш собеседник — руководитель проектного направления IDEAL STANDARD в России Владимир Токаев.

Владимир Евгеньевич! В свое время в интервью нашему журналу «Кухни и ванные комнаты» вы рассказывали, что впервые увидели настоящее сантехническое оборудование именно в отеле. Как это было? Давайте и начнем наш сегодняшний разговор с этого факта.

Да разве только я впервые увидел настоящую сантехнику в отеле?! Если кто знает и помнит, в советские времена выезжающие за рубеж граждане по сантехническим магазинам не ходили. Где же они могли видеть современную своему времени сантехнику? Исключительно в оте лях. Хочу заметить, что даже сегодня половина отелей Италии оборудовано сантехникой IDEAL STANDARD. А несколько десятилетий назад наша компания была не просто первой в оборудовании ванных комнат в гостиничных номерах, но и практически единственной.

Поэтому не удивительно, что IDEAL STANDARD оказалась в числе первых западных сантехнических компаний, кому в нашей стране было доверено оборудовать важнейшие государственные объекты. В том числе и Кремль. Касалось это и гостиниц, которые должны были принимать, как говорится, посетителей по первому разряду. В то время я занимался технологией строительных материалов. Ясное дело, за границу не выезжал. Сантехники, кроме нашей, никакой другой не видел. И так получилось, что именно нашей строительной организации доверили какие-то работы по облицовке фасада строящейся в Москве гостиницы «Октябрьская». Потом она переименована в «Президент-отель».

Хорошо помню то впечатление, которое произвела на меня и моих товарищей по работе сантехника, которая устанавливалась в гостинице. Мы такой никогда и не видели. И даже не могли представить, что такая может быть! При возможности ходили ею любоваться, не смея даже мечтать, что когда-нибудь такая сантехника может появиться и в наших домах. Красивая, надежная, изящная! Настоящие образцы сантехнического искусства! Всех деталей уже не помню. В памяти осталось только название компании — IDEAL STANDARD.

Впечатление от той сантехники было настолько сильным, что по прошествии десятка лет, когда не стало уже ни нашей страны, ни нашей организации, и я оказался фактически без работы, эта компания как раз и появилась на нашем рынке. Искала представителей и партнеров. Вспомнилось название. Я позвонил. И меня пригласили на работу. Был это 1993 год.

Для любой сантехнической фирмы заказ отеля — это объем, размах. Но как получить такой заказ?

Во время строительства и оборудования таких зданий, как отели, всегда существуют списки предпочтительных подрядчиков. Попасть в этот список — особые требования. Прежде всего, фирма должна быть исторически надежной. То есть чтобы кто-то когда-то из инвесторов строительства отелей имел уже дела с этой фирмой. И остался доволен ее работой.

Приходилось слышать, что звездность отеля во многом определяется оборудованием ванной комнаты в его номерах. Так, например, отель с одной звездой не предполагает наличие ванной комнаты в каждом номере. Его постояльцы пользуются общими санузлами. Каким же образом сочетать уровень комфорта ванной комнаты в отеле с тремя звездами и пятью?

Как раз наоборот, не ванные комнаты определяют звездность, а звезды определяют ванные комнаты. Когда к нам обращаются люди, которые хотят построить свой отель, мы первым делом спрашиваем у них о предполагаемой звездности.

В общем, мы задаем заказчикам пять обязательных вопросов. Помимо звездности мы интересуемся наличием ниш в ванных комнатах, какой унитаз будет предпочтительнее: подвесной или напольный, чем оборудовать ванную комнату: ванной, душевой кабиной или комплексом ванна–душ, а также какими аксессуарами укомплектовывать ванную. Поверьте, каждая деталь в этом перечне вопросов, очень важна. И мы даем соответствующие комментарии по каждому предложению. Причем с учетом не только текущего момента, но и на перспективу. И уже потом делаем им соответствующее предложение. Ванная комната должна соответствовать и дополнять жилое пространство номера. Другое дело, что по ее состоянию, по ее комфорту можно оценивать уют всего гостиничного номера.

Значит в оборудовании ванных комнат тоже существует своя градация: может быть унитаз три звезды, а может быть пять звезд?

В сантехнике унитазы звездами никто не определяет. Их значимость, их ценность выражается в другом эквиваленте. В денежном. Некоторые сантехнические предметы, с дизайнерской точки зрения, являются настоящими произведениями искусства. И они будут нелепо смотреться в номерах по 150 € за ночь. И наоборот. Сантехобо-рудование эконом-класса нет смысла предлагать отелям высокого уровня. Оборудование ванных комнат в гостиницах, так же как и в собственном доме, квартире, прежде всего, должно соответствовать общему ценовому уровню предметов и интерьера.

С точки зрения цены — понятно. Но, вероятно, есть еще какие-нибудь особые, специфические требования для сантехники в отелях?

Оборудование ванных комнат относится к сантехнике, так сказать, общественного пользования. То есть сама по себе, при пользовании сантехника — предмет сугубо индивидуальный. Только подход к ней имеет бесконечное количество индивидов. И у каждого из них свое настроение, свой уровень культуры. Поэтому сантехника общественного пользования, и это, можно сказать, особое сантехническое направление, должна обладать рядом достоинств и преимуществ, которые необязательны в другой сантехнике. Я не говорю об антивандальных вариантах. Это крайние проявления и крайние пожелания. Хотя надежность в работе во всех смыслах для сантехники общественного пользования имеет первостепенное значение. Потому что человек в отеле не будет вникать так быстро и так внимательно в разные сантехнические неисправности, как это он делает у себя дома, что может привести к нежелательным последствиям.
В этой же связи — еще один немаловажный момент. Легкий доступ к уборке. Более 50 лет назад компания IDEAL STANDARD совместно с GEBERIT разработали специально для отеля первый подвесной унитаз. Но только через несколько десятилетий он оказался востребованным в постоянном жилище человека — в его собственном доме.

Сантехника в местах общественного пользования, как известно, должна быть минимально контактна. Иначе говоря, максимально автоматизирована, с электронной начинкой. Кстати, учитывая невероятные финансовые возможности заказчика отелей, по сравнению с индивидуальным потребителем, бытует даже мнение, что ванная комната в отеле — это своеобразный полигон для испытания новых идей, материалов, технологических решений. Так ли это?

Не следует путать ванную комнату в отеле с туалетом общего пользования при вокзале или в аэропорте. Автоматизировать сантехнику в отелях, конечно, надо и, может быть, даже быстрее, чем в домашних ванных комнатах. Наша компания, к примеру, разработала смеситель, который работает как маленький фонтанчик. Но тут тоже не может быть чрезмерного ускорения. Человек сегодня очень активно передвигается по миру. Часто приходит в новый отель переночевать, отдохнуть. И представьте себе, в каждом новом отеле его будет встречать новая «загогулина». Чтобы воспользоваться ею, надо прочитать целое руководство, причем не всегда на понятном языке. Это может вызывать определенный дискомфорт. Кстати, доступность понимания пользования предметом, особенно в сантехнике, является очень важным показателем надежности. При всей современной моде на индивидуальность в ванных комнатах отелей злоупотреблять ею никак нельзя. Здесь более закономерен стандартный подход. Хотя бы с учетом уровней стандарта. Простота в использовании — это очень важная характеристика гостиничной сантехники. Надо учитывать, что, обустраивая ванную комнату в отеле, имеешь дело не только с сантехникой, как таковой, но и с психологией человека.

В минувшем году в сотрудничестве с прославленным дизайнером Марком Садлером компания IDEAL STANDARD разработала новую удивительную душевую кабину Magnum, которая была шумно презентована. Можно ли считать появление этой кабины — устойчивой тенденцией вытеснения ванны душем, по крайней мере в пространстве ванной комнаты гостиничных номеров?

Что касается душевых панелей Magnum, то в их дизайне, действительно, нашли отражение самые современные архитектурные тенденции. И как результат — стильные и надежные душевые панели, чистый дизайн которых воплощает идею удовольствия и чувственного процесса принятия душа. Дизайн Magnum приводит в восхищение своей лаконичностью и уверенностью. Мы надеемся, что в ближайшее время они будут востребованы не только в гостиничных номерах, но и в домашних ванных комнатах. Но это не значит, что мы можем говорить о вытеснении ванн душевыми кабинами из пространства ванных комнат в гостиницах. В гостиницах более высокой звездности даже сегодня ванна часто предпочтительнее душа. В этой связи хочу обратить внимание на другую новинку, сделанную совместно с Марком Садлером. WWW — первая гидромассажная ванна в мире с функциями сфокусированного массажа спины и хромотератии, имеющая встроенные плоские форсунки. В этой ванне небольшие резиновые шарики попеременно бьются о поверхность, обеспечивая мягкий массаж мышц и стимулируя кожу. Чтобы лучше объяснить потребителю, что представляет собой новая ванна, мы объясняем клиентам, что она позволяет испытывать наслаждение от SPA-процедур пятизвездочного отеля, не выходя из собственного дома. И представьте себе, такое объяснение делает наш продукт понятным. Потому что сегодня очень многие люди уже судят о своем комфорте, соизмеряя его с комфортом гостиниц.

И, как показывает практика, теперь в отелях люди предпочитают иметь одновременно и ванну, и душ. Так же как у себя дома. И это тоже больше вопрос психологии, чем сантехники.

Если человек считает отель своим домом, пусть и временным, то он хочет и чувствовать себя как дома.

Беседу вел Юрий Бычков