кухни и ванные комнаты вконтакте facebook кухни и ванные комнаты instagram кухни и ванные комнаты поиск по сайту

издается с августа 1998 года
Четверг, 29 Март 2018 09:05

Что ждет от техники 
потребитель? Интервью с представителем компании MIDEA

Удобство, надежность, простоту управления

 Производитель крупной бытовой техники № 1 в мире, компания MIDEA провела эффектную презентацию своих очередных технических новинок на территории одного из самых респектабельных и знаковых московских отелей – в гостинице «Националь», что находится на пересечении двух центральных улиц столицы: Тверской и Моховой. Воспользовавшись новым приглашением и старой дружбой (журнал «Кухни и Ванные комнаты» два с половиной года назад уже брал интервью у Алексея ОБУХОВА – генерального директора компании MIDEA в России), мы решили продолжить тот интересный и познавательный диалог о современной бытовой технике.

Уважаемый Алексей Александрович! Готовясь к очередной беседе в вами, я изучил многочисленные пресс-релизы о новой и обновленной продукции вашей компании, которые поступали в последние месяцы на электронную почту нашего журнала. И практически все они начинаются с одинаковой фразы «Производитель бытовой техники № 1 в мире, компания Midea…». Что значит «производитель бытовой техники № 1 в мире?

 

Компания MIDEA на сегодняшний день действительно является производителем крупной бытовой техники номер один в мире. Мы первые в мире по основному показателю в подсчетах – по количеству выпускаемой продукции. А в некоторых продуктовых категориях нам, вообще, принадлежит львиная доля мирового рынка. Так, если взять, к примеру, производство микроволновых печей, очень востребованных предметов на современной кухне, которых в мире ежегодно выпускается чуть больше 70 млн ед., то три года назад на долю компании MIDEA приходилось примерно 30 % производимых экземпляров, а сейчас уже около 50 %.

 

Два с половиной года назад, летом 2015-го, компания MIDEA официально презентовала свой одноименный бренд на территории России. Тогда вы продавали у нас всего пять категорий продукции. А как чувствует сегодня ваш бренд на российском рынке? Каковы успехи, есть ли проблемы?

Хочу уточнить информацию. В 2015 году мы лишь презентовали свой бренд на российском рынке. Что же касается присутствия на нем, то мы в России с 2012 года. И чувствуем себя на российском рынке хорошо, уверенно. Развиваемся динамично. Потребитель не обделяет нас своим вниманием. К пяти предыдущим категориям продукции, которые мы продавали в России на то время, прибавилась еще одна категория – стиральные машины. Расширился ассортимент продаж и мелкой бытовой техники. Сегодня мы привозим из Китая, помимо всего прочего полезного на кухне, в Россию в больших количествах мясорубки, миксеры, блендеры.

 

Насколько я помню, у вашей компании был также завод по выпуску бытовой техники в Беларуси? Почему построили завод именно в Беларуси, а не в России, где рынок более емкий и перспективный?

В Беларуси нам предложили более выгодные условия для инвестирования, и с выбором мы не ошиблись. Этот завод и сейчас успешно производит крупную бытовую технику. И на данный момент объем и качество выпускаемой там продукции нас полностью удовлетворяет. В том числе удовлетворяется продукцией и быстро растущий российский рынок.

 

Позвольте сделать и вам комплимент. Два с половиной года назад, когда наш журнал «Кухни и Ванные комнаты» брал у вас интервью в связи с выходом на российский рынок бренда MIDEA, мы, помнится, говорили о не совсем позитивном отношении в России к технике, сделанной в Китае. Сейчас, как показывают многочисленные социологические опросы, отношение к китайской продукции у нас в принципе изменилось в лучшую сторону. В этом заслуга и компании MIDEA, поскольку вашей продукцией у нас уже пользуются ежедневно миллионы людей. В чем вы видите причины успеха? Качество, цена, привыкание?

Особенности продукции под маркой «Сделано в Китае!» – во многом надуманная проблема из области нечистоплотной конкуренции. Китай действительно может позволить себе выпускать продукции больше других, но вот качество ее несравнимо улучшилось. И это сейчас прекрасно понимают уже и потребители, и другие производители. Возьмите любую компанию, которая сегодня производит бытовую технику под известным мировым брендом, и вы узнаете, что часть своей продукции они обязательно делают в Китае. Это сейчас даже тренд такой: делать в Китае. И этот тренд размывает нынче актуальность ссылки на понятие страны происхождения. Потребителю сейчас не так уж важно, где техника произведена. Для него принципиально важно иное. Техника бывает качественная и недостаточно качественная. И при покупке техники надо научиться правильно выбирать между этими двумя определяющими понятиями.

 

Кстати, если сравнивать ваши финансовые достижения, обороты с отчетами европейских компаний, то это, как говорится, вещи несравнимые. Как вам удается при таком невероятном количестве производимой техники поддерживать ее качество, дизайн, функциональные возможности? Неужели действительно законы диалектики по-прежнему действуют, и количество при определенных условиях превращается в качество?

Поддержка качества – это способ отношения к своей работе. Мы практикуем тестирование продукции и различные системы контроля, в том числе и тотального. Говоря о количестве и качестве, естественно, в рамках диалектики, хочу обратить ваше внимание на следующий важный момент. Очень часто в погоне за потенциальным потребителем сейчас производитель неоправданно торопится выставить на рынок для продажи свой новый дизайн или новую функцию технического прибора. Покупателю это нравится. И он приобретает новинку. Но вскоре в ходе эксплуатации выясняется, что инновация недостаточно хорошо проработана, наспех протестирована. Прибор просто перестает работать. И такая поломка сводит на нет и самый лучший дизайн, и самую уникальную инновацию. Продукция компании MIDEA ориентирована на активных успешных молодых людей, которые, естественно, влюблены в инновации. И каждый наш новый прибор открывает перед его пользователями новые функциональные возможности. Но при этом, предлагая новое, мы не забываем об основополагающих принципах, заложенных в работу каждого прибора, произведенного под маркой Midea. Среди таких принципов – качество и надежность и удобство в управлении.

 

Любая новость о технической новинке сегодня пользуется особым вниманием. И это понятно. Возможности техники обгоняют воображение. Расскажите подробнее о новых приборах под маркой Midea.

Новые модели постепенно и в принципе меняют отношение человека к технике. Вспомните, как совсем недавно мы говорили о бытовой технике. Обращали внимание только на две ее характеристики: дизайн и набор функций. Теперь же акцент при контакте с техникой смещается во многом на управление. Возьмем, к примеру, наши новые духовые шкафы. Управление ими стало не только проще, но и гораздо приятней. Это достигается благодаря новой сенсорной панели Touch Control с большим многофункциональным дисплеем белого цвета и индикацией всех параметров работы – времени, температуры и выбранного режима.

Раньше мы, как пользователи, не придавали такого повышенного значения элементам управления. Ну есть тумблеры, есть кнопки. С их помощью можно добавлять и убавлять энергию огня и таким образом управлять процессом приготовления блюда. Теперь же функциональные возможности любого технического устройства значительно расширены. У нашего нового духового шкафа только комбинаций нагрева – восемь. Благодаря им можно выпекать пышные торты, не переживая что они «осядут», домашний хлеб, печенье, запекать целиком птицу, стейки, готовить даже блюда средиземноморской кухни. Кроме того, у духового шкафа Midea семь аэродинамических направляющих вентилятора, что дает возможность требовательным кулинарам готовить до четырех блюд одновременно: воздух из конвекционной шахты поступает в камеру духовки с разных сторон, все блюда приготовятся быстро и равномерно. Нижний нагрев идеален для больших блюд, например объемного торта, а с помощью верхнего обогрева у курочки появится аппетитная румяная корочка. Если одновременно используете верхний и нижний нагрев с вентилятором, блюдо слегка запечется снаружи и хорошо пропечется внутри. Контролировать процесс приготовления очень легко с функцией внутренней подсветки. А если нужно достать готовое блюдо, двухуровневые полностью выдвижные телескопические направляющие и решетка с функцией Stop позволят с легкостью вынуть решетку. Она не опрокинется и без проблем способна удерживать вес до 15 кг. О плавном закрытии дверцы позаботится система Soft Close – доводчики обеспечивают мягкое и бесшумное закрытие.

Естественно, что при расширении функциональных возможностей техники, управлять ею становится затруднительно. Нужно многое помнить и многое учитывать. Это может сбивать с толку обычного пользователя, особенно начинающего. Поэтому при расширении функций в управление техникой должны вноситься соответствующие корректировки, которые будут упрощать этот процесс. И такая коррекция в виде сенсорных панелей в новые духовки Midea внесена, что особенно привлекает при выборе техники активных молодых людей.

Отдельно нужно отметить аксессуары, входящие в комплект,– это вертел, который отлично подойдет для приготовления блюд из птицы, камень для пиццы и выпечки и специальный нож. А для приготовления мяса незаменимым окажется термощуп, с помощью которого вы без труда сможете отслеживать температуру блюда.

Важно отметить, что духовые шкафы Midea отличаются повышенным уровнем безопасности. В модели использована инновационная система тангенциального охлаждения, благодаря которой от нагревания защищены и поверхность духового шкафа, и кухонная мебель, в которую он встроен. А тройное остекление дверцы духовки сделает процесс приготовления еще более безопасным – дверца снаружи будет нагреваться меньше.

Вы также сможете без труда установить шкаф в кухонную нишу без применения установочных уголков и других специальных приспособлений. Он абсолютно устойчив благодаря специальным ножкам, образованным методом термовакуумной формовки. Конструкция новых моделей усилена, они способны выдерживать большие нагрузки и не изменят свою геометрию даже через 12 лет использования. Флагманская модель MO 98200 SC GB придется по вкусу любителям модерна, она выполнена в современном стиле и доступна в трех цветах: нержавеющая сталь, черное стекло и белое стекло.

Несколько слов хочу также сказать о новой линейке индукционных варочных поверхностей с уникальной функцией FreeZone. Новые стеклокерамические варочные поверхности Midea – это гладкая скользящая поверхность, элегантный черный цвет, шесть уровней безопасности, поражающая функциональность, тишина и, конечно, главная особенность – зона свободного приготовления FreeZone. Эта зона, вообще, переводит достаточно сложный и порой утомительный процесс приготовления блюд на совершенно новый уровень комфорта и вкуса.

 

На кухне часто возникает вопрос – что делать с огромной гусятницей, большой любимой кастрюлей или несколькими сковородками, как соотнести их с размерами конфорок? С функцией FreeZone можно размещать посуду любого диаметра в любом месте поверхности. Вы просто объединяете две зоны нагрева в одну общую и легко управляете ею. Варочная поверхность сама приспособится к посуде, а не наоборот.

Новые модели надежно защищены от перегрева. Родители могут не беспокоиться – ребенок не получит ожогов благодаря функции блокировки управления варочной поверхности. Если же вы торопитесь, не пропустить важное событие вам поможет режим паузы или Stop & Go. Просто нажмите на специальный индикатор, и процесс приготовления остановится – варочная поверхность перейдет в режим сна. А после повторного нажатия процесс снова запустится, начиная с момента, на котором вы остановились. Благодаря слайдерному управлению достаточно провести пальцем вдоль специального индикатора или сразу нажать на любую его часть, и вы увидите выбранную  мощность на дисплее. Разработчики компании MIDEA также установили таймер на каждую зону. Теперь у вас есть возможность готовить в автономном режиме, задав каждой конфорке время работы (до 99 минут) с последующим автоматическим отключением.

Если ваши гости задерживаются, и вы переживаете, что блюдо остынет и потеряет первоначальный вкус, используйте функцию поддержания тепла. Данная технология позволяет поддерживать температуру стеклокерамики от 40 до 70 °С, блюда останутся теплыми, их не нужно будет повторно разогревать.

Новые варочные поверхности не только невероятно красивые, но и тихие. Инженеры MIDEA применили катушки нового поколения, внедрили систему двойного охлаждения CoolDuo, а также использовали самые передовые комплектующие, отвечающие за тихую и бесперебойную работу поверхности в течение долгого срока службы.

 

 

Поскольку вы говорите, что бренд MIDEA ориентирован, прежде всего, на активных молодых людей, которых удивить не так-то просто. Но удивлять их надо, иначе, без удивления, они не будут покупать технические новинки.

У нас очень много инновационных разработок. К примеру, сейчас появился холодильник, который мы называем диетическим. Он связан с интернетом и способен самостоятельно определять количество калорий в сохраняемых продуктах. Сейчас этот холодильник проходит расширенное тестирование. Другой пример. Скоро на рынке появятся приборы: микроволновки, стиральные машины с предельно упрощенным управлением. Ими действительно можно будет управлять с помощью одной кнопки или одного переключателя. Остальное автоматика будет делать самостоятельно. Тут также хочу повториться. Мы будем удивлять потребителя своей продукции, и мы стараемся его удивлять, но обязательно перепроверим свое предложение тысячу раз, чтобы удивление никоим образом не закончилось разочарованием.

 

Резкое увеличение пользователей вашей продукцией в нашей стране требует быстрого развития сервисной службы. Что может сейчас предложить ваш сервис?

В России у нас примерно 250 центров, которые могут оказывать сервисные услуги по нашей продукции. Сервисные услуги мы предоставляем с помощью наших проверенных партнеров. И нам нравится такое разделение труда, как на глобальном, так и на корпоративном уровне. Каждый должен заниматься своим делом. Мы – выпускать надежную продукцию, сервисные центры – страховать ее на случай любых непредвиденных обстоятельств в использовании.

 

Беседуя с вами, хочу понять для себя, чтобы объяснить потом читателям журнала: так в чем же все-таки причина вашего успеха на нашем рынке? Особенно сейчас, в эти непростые времена для покупок? Вы, кстати, ни разу не упомянули о кризисе. Как будто его и нет на самом деле или он закончился, как пытается убедить нас наше правительство. А ведь покупка техники по нынешним временам – это ответственный поступок для молодой семьи. Она многократно перепроверит, уточнит прежде, чем что-то приобретет.

Как показывает наш опыт продаж, покупатель сегодня, не торопясь, переходит от накопительной модели поведения к потребительской модели. Это значит, что он позволяет себе вкладывать деньги в ранее отложенные покупки. И это хороший знак.

Кроме надежности, качества и простоты управления, мы стараемся поместить свою продукцию в максимально посещаемый ценовой сегмент. Сейчас базовый ценовой сегмент на покупку бытовой техники в среднем составляет примерно 12 тыс. руб. за единицу. Мы в свою очередь производим технику, стоимость которой не превышает 20 тыс. руб.

Нельзя забывать и о дизайне. MIDEA предлагает продукцию в самых модных и ходовых цветах. Прежде всего, это черный, белый и бежевый цвета, цвет слоновой кости, нержавейка.

Важны также современные подходы в дистрибуции. Недавно мы запустили свой уникальный интернет-магазин. О его работе рассказывать не буду. Зайдите на сайт и сами посмотрите. Там много интересного для тех, кто хочет приобрести бытовую технику.

 

MIDEA недавно презентовала в Москве свою новую линейку бытовой техники. Что сейчас вы вкладываете в понятие «линейка бытовой техники»?

Встраиваемая техника сегодня очень популярна и модна на любой современной кухне. Встройка приобретает единую стилистику. И это становится ее отличительным знаком, придающим кухне черты будущего.

 

Российский потребитель. Кто он таков? Что привлекает и может привлекать его в технике от MIDEA?

Российский потребитель очень доверчив и доброжелателен. И в технике Midea качества эти тоже присутствуют. Это нас сближает и помогает нам быстрее находить друг друга. Компания MIDEA приложит все силы, чтобы сохранить и приумножить высокий уровень доверия потребителей в России к нашей продукции.          

 для больших блюд, например, объемного торта, а с помощью верхнего обогрева у курочки появится аппетитная румяная корочка. Если одновременно используете верхний и нижний нагрев с вентилятором, блюдо слегка запечется снаружи и хорошо пропечется внутри

 

 

 

Другие материалы в этой категории: « Какой быть технике? Выбирает потребитель